Política de reembolso

Derecho de revocación para consumidores - Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico que, en su mayor parte, no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.


Instrucciones para la revocación


Derecho de revocación


Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre que haya pedido uno o más productos como parte de un pedido estándar y estos productos se entreguen de forma uniforme;

- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, siempre que haya pedido varios productos en el marco de un pedido estándar y estos productos se entreguen por separado;

- en el que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última unidad, siempre que haya pedido un producto que se entrega en varias entregas parciales o unidades;

Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos:

Okai GmbH,
Presa Mariendorfer 1,
12099   Berlina,
Dirección de correo electrónico: nihao@okai.co

De su decisión de revocar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para salvaguardar el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.


Consecuencias de la revocación


Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de haber seleccionado un método de envío distinto al estándar más razonable que ofrecemos), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de rescisión. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó originalmente durante la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podremos rechazar el reembolso hasta que nos devuelva los productos o hasta que usted haya presentado prueba de que nos ha devuelto los productos, según lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la revocación del presente contrato. El plazo se mantiene si envía los productos antes de que venza dicho plazo.
Usted correrá con los costes directos de devolución de los productos.
Debe pagar cualquier depreciación de los productos solo si esta depreciación puede atribuirse a cualquier manipulación por su parte que no sea necesaria para verificar la condición, las características y la funcionalidad de los productos.


Modelo de formulario de revocación


Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.

Okai GmbH,
Representado por el gerente general   Laurens Laudowicz
Presa Mariendorfer 1,
12099   Berlina,
Dirección de correo electrónico: nihao@okai.co


- Yo/nosotros (*) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*)
- respecto a la compra de los siguientes productos (*)
- respecto a la adquisición de la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/
- recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha

(*) Tacha la opción incorrecta.